Supprimer mon compte Artiscan
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
1. Supprimer votre compte depuis l'application
La suppression se fait directement depuis votre espace Artiscan, sans avoir à nous écrire. Le chemin exact :
- Connectez-vous à votre compte (application mobile ou app.artiscan.fr).
- Ouvrez la page Mon compte (menu « Compte » dans la barre de navigation).
- En bas de la page, dans l'encadré Zone de danger, appuyez sur Supprimer mon compte.
- Ressaisissez l'adresse email de votre compte pour confirmer, puis validez Supprimer définitivement.
Vous êtes déconnecté immédiatement : la connexion devient impossible dès la validation.
2. Ce qui est supprimé
- Votre accès à Artiscan : identifiants, mot de passe et sessions actives sont détruits.
- Vos données personnelles de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil.
- Vos jetons de connexion tiers et de notification (application mobile).
- Votre rattachement à votre entreprise : plus aucun accès aux devis, chantiers et factures depuis l'application.
Si vous étiez le dernier membre actif de votre entreprise, celle-ci est mise hors service : plus personne ne peut s'y connecter.
3. Ce qui est conservé, et pourquoi
Certains documents ne peuvent pas être détruits sur simple demande : la loi française impose de les conserver.
- Les factures et les devis acceptés émis via Artiscan sont conservés 10 ans (article L123-22 du code de commerce, pièces justificatives comptables).
- Les mentions légales obligatoires portées par ces documents (raison sociale, SIRET, adresse de l'entreprise) restent inchangées : les modifier reviendrait à falsifier une pièce comptable.
En revanche, ces documents ne sont plus rattachés à votre identité personnelle et ne sont plus accessibles depuis l'application. Ils sont conservés en archive, pour la seule finalité de répondre à une obligation légale ou à un contrôle.
4. Délais
- Immédiat : perte d'accès, anonymisation de vos données personnelles, destruction de vos identifiants.
- Sous 30 jours : purge des sauvegardes techniques contenant encore l'ancienne version de votre profil.
- 10 ans : archivage légal des seuls documents comptables décrits au point 3, puis suppression.
La suppression est irréversible : nous ne pouvons pas restaurer un compte supprimé. Créer un nouveau compte avec la même adresse email est en revanche possible.
5. Une question, ou un problème pour supprimer ?
Si vous n'arrivez plus à vous connecter, ou si vous souhaitez exercer vos droits d'accès, de rectification ou d'opposition (RGPD), écrivez-nous :
Contact : contact@artiscan.fr
Nous traitons ces demandes sous 30 jours. Précisez l'adresse email du compte concerné.