Relances automatiques :
pas encore disponibles
Artiscan n'envoie aucune relance automatique (ni email, ni SMS). Ce qui existe aujourd'hui : le tableau de bord liste vos devis en attente et vos factures en retard, pour que vous relanciez vous-même.
Cas d'usage pour la relances automatiques
Exemples de situations, avec ce qu'Artiscan fait aujourd'hui.
Devis non signé
Les devis envoyés et pas encore acceptés apparaissent dans les listes prioritaires du tableau de bord. La relance se fait par vous, par téléphone ou email.
Facture en retard
Une facture envoyée depuis plus de 30 jours et non payée est signalée « En retard » dans la liste des factures et sur le tableau de bord.
Mise en demeure
Artiscan ne génère pas de mise en demeure ni de courrier recommandé. Rapprochez-vous de votre conseil si nécessaire.
Tout ce dont vous avez besoin pour
la relances automatiques
Ce que vous trouvez dans Artiscan pour cette fonctionnalité.
Ce qui n'existe pas
Pas de scénarios de relance, pas d'envoi automatique d'emails ou de SMS, pas de mise en demeure générée, pas d'historique de relances.
Factures « En retard »
Une facture envoyée depuis plus de 30 jours (délai de paiement par défaut prévu par le Code de commerce) et non payée reçoit un badge « En retard » et un filtre dédié.
Listes prioritaires
Le tableau de bord affiche les devis en attente, les factures en retard et les chantiers actifs.
Montant en attente de paiement
Un indicateur du tableau de bord montre ce qui reste à encaisser sur la période choisie.
Acomptes payables en ligne
Si vous activez Stripe, le client peut régler ses acomptes par carte depuis sa page, ce qui évite d'attendre un chèque.
Renvoyer un document
Vous pouvez envoyer devis et factures par email depuis Artiscan ; la relance elle-même reste manuelle.
Relances : état actuel
Repérer les retards, oui. Relancer à votre place, pas encore.
Retards repérés
Les factures envoyées depuis plus de 30 jours et non payées sont mises en évidence.
Aucun envoi automatique
Aucun email ni SMS de relance n'est envoyé à vos clients sans votre action.
Pénalités de retard
Entre professionnels, les factures doivent mentionner les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
Tableau de bord
Devis en attente et factures en retard réunis sur une seule page.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur la relances automatiques avec Artiscan.
Non. Les relances automatiques (email, SMS, mise en demeure) ne sont pas disponibles. Artiscan repère les factures en retard et les devis en attente ; c'est à vous de relancer.
Une facture envoyée depuis plus de 30 jours et toujours non payée est marquée « En retard ». Trente jours est le délai de paiement applicable par défaut entre professionnels quand aucun autre délai n'est convenu (article L441-10 du Code de commerce).
Pour les factures entre professionnels, le Code de commerce impose de mentionner le taux des pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €. Vous pouvez ajouter ces mentions dans vos conditions.
Il n'y a pas de relances automatiques, donc rien à arrêter : aucun message n'est envoyé à vos clients sans action de votre part.
Relances d'impayés : ce qu'Artiscan fait aujourd'hui
Les retards de paiement pèsent lourd sur la trésorerie d'un artisan. Un outil qui relance à votre place est utile, mais Artiscan ne le propose pas encore : aucune relance automatique n'est envoyée, ni par email ni par SMS.
Ce qui existe : une facture envoyée depuis plus de 30 jours et non payée est signalée « En retard », et le tableau de bord rassemble les devis en attente et les factures en retard. Vous savez qui relancer ; la relance reste manuelle.
Pour réduire les impayés dès le départ, vous pouvez aussi prévoir des acomptes au devis et activer leur paiement par carte.
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