Un espace en ligne
pour chaque client
Depuis le lien de son devis, votre client consulte le devis, vous pose une question, le signe électroniquement et paie ses acomptes par carte. Après signature, il suit son chantier (espace encore en cours d'amélioration).
Cas d'usage pour la portail client
Exemples de situations, avec ce qu'Artiscan fait aujourd'hui.
Le client consulte et signe
Il ouvre le lien reçu par email, lit le devis, télécharge le PDF s'il le souhaite, puis signe avec un code SMS.
Le client pose une question
Avant de signer, il vous écrit depuis la page du devis ; vous échangez ensuite par la messagerie.
Le client paie son acompte
Si vous avez activé Stripe, il règle l'acompte dû par carte depuis sa page.
Tout ce dont vous avez besoin pour
la portail client
Ce que vous trouvez dans Artiscan pour cette fonctionnalité.
Consultation du devis
Une présentation adaptée à la taille du devis (simple ou chantier complet), avec totaux, validité et détail des lignes. PDF téléchargeable.
Signature en ligne
Tracé de la signature, nom, acceptation des conditions et code de vérification par SMS.
Messagerie
Le client peut poser une question avant de signer puis échanger avec vous depuis son espace.
Paiement des acomptes
Paiement par carte via Stripe des acomptes dus, si vous l'avez activé.
Vos informations de confiance
Vos certifications et assurances (décennale, RGE, Qualibat…), votre présentation et votre note Google si vous les renseignez et choisissez de les afficher.
Suivi après signature (partiel)
Après signature, le client accède aux phases, documents et photos que vous rendez visibles. Cet espace est encore incomplet.
Un espace client sans friction
Pas de compte à créer : un lien suffit
Du devis à la signature
Lecture, question, signature : tout se fait sur la même page, depuis un téléphone ou un ordinateur.
Acomptes payables en ligne
Le client règle ce qui est dû par carte, si vous avez activé Stripe.
Liens maîtrisés
Un lien expiré ou révoqué affiche un message clair au client.
Suivi en amélioration
La partie suivi de chantier après signature est encore partielle.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur la portail client avec Artiscan.
Par le lien contenu dans l'email d'envoi du devis. Il n'a ni compte à créer ni application à installer.
Une signature électronique ne peut pas être refusée comme preuve au seul motif qu'elle est électronique (règlement européen eIDAS). Artiscan associe tracé, nom, horodatage et code SMS envoyé au numéro du client. Ce n'est pas une signature qualifiée.
Les frais Stripe (1,5 % + 0,25 € par paiement par carte européenne, selon la grille Stripe) et la commission Artiscan sont affichés dans vos paramètres de paiement avant activation.
Un espace de suivi avec les éléments que vous rendez visibles (phases du planning, albums photo, documents), la messagerie et le paiement des acomptes. Cet espace est fonctionnel mais encore incomplet.
Portail client : le devis, la signature et les acomptes au même endroit
Envoyer un PDF par email, attendre un retour signé, relancer pour l'acompte : chaque étape ajoute un délai. Un espace client en ligne regroupe ces étapes.
Avec Artiscan, votre client reçoit un lien vers son devis. Il le consulte, vous pose une question s'il le souhaite, le signe avec un code SMS et peut payer ses acomptes par carte si vous avez activé Stripe. Vos certifications, assurances et votre note Google peuvent y figurer si vous les renseignez.
Après la signature, le client suit son chantier depuis le même lien. Cette partie est encore en cours d'amélioration.
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